
カスタマーエクスペリエンスを変えていくためには、顧客に関するすべての情報と、顧客があなたの組織とのやり取りに期待する価値を知る必要があります。ペルソナとユーザーバリューストーリーは、あなたのお客様の世界に入り込むための重要な窓を開きます。この講演では、ペルソナとユーザーバリューストーリーを用いて、顧客中心のテストアプローチを作成する方法を紹介します。ペルソナとユーザーバリューストーリーがテストの有効性をどのように改善するか理解できるでしょう。
主なポイント:
– テスター/チームに求められる判断にペルソナはどのように影響しサポートするのか
– 実例からペルソナとユーザーバリューストーリーを作成する方法
– ペルソナとユーザーバリューストーリーからテストケースを開発する方法
– ペルソナとユーザーバリューストーリーをテストプロセスに組み込む方法
To transform customer experience, you need to know everything about your customers and the value they expect from their interaction with your organization. Personas and user value stories open that critical window into your users’ world. In this presentation, I’ll show how to use personas and user value stories to create a customer-centric test approach. An understanding of how personas and user value stories improve your test effectiveness
Main Takeaways:– How personas affect and support decisions that testers/team need to make.
– How to create personas and user value stories through real-life examples.
– How to develop test cases from personas and user value stories.
– How to incorporate personas and user value stories in your test process.